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客服主管/经理 应届生 面议
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万科房地产 2022-05-09 22:15:13 6009人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!

任职资格:

1、有写字楼项目1年以上物业客服管理经验;

2、熟悉office操作系统;

3、有服务精神,责任心强

工作内容

1. 部门内规章制度及操作流程的制定;

2. 拟定运作类月度工作计划,并督促和贯彻执行;

3. 及时更新并定期汇总重要客户信息;

4. 负责对外告示及通知制订、各类紧急事件之处理程序;

5. 负责处理解决客户的投诉及提出的各类意见、建议,并制订纠正、预防措施;

6. 负责定期以报告形式将部门内的情况汇报至总部;

7. 定期对客户进行问卷调查,全力完善服务质量;

8. 保持各部门间的横向沟通,方便部门间工作的顺利执行;

9. 制订部门工作计划,建立和健全部门管理制度,各岗位具体工作内容,职责范围、服务质量标准、并监督贯彻实施;

10. 负责对员工日常和年终考评,并向公司有关部门提出续聘和解聘意见;

11. 与员工沟通、谈心,了解员工的工作、学习、生活情况,正确引导员工;

12. 配合甲方日常会务接待等其他行政工作;

13. 完成上级领导交办的其它工作。

联系方式
注:联系我时,请说是在鹿城人才网上看到的。
工作地点
地址:上海黄浦区上海
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
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